Radical Candor 徹底的なホンネ

ジョーダン・ハービンジャー・ショーで「ラディカル・キャンダー」のキム・スコット（Kim Scott）との対談がありました。

キムはグーグルやアップルでリーダーを務めた経験から著書「ラディカル・キャンダー（Radical Candor）」を書きました。親身になって忌憚のない意見を使える感じです。

Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity
ISBN-10: 1250103509
ISBN-13: 978-1250103505

ラディカル・キャンダー

キムは「親身になる（Care personally）」と「忌憚のない意見を言う（Challenge directly）」の二つの軸を使って、行動を４つに分けました。
これは人によって固定されているのではなく、コンパス（方位磁石）のように、今はどこを向いているかを指しているだけです。

徹底的なホンネ（Radical Candor）: 直訳すると「極端な正直さ」。
親身になっているし、忌憚のない意見を言っている。
ここを目指したいわけです。
イヤミな攻撃（Obnoxious Aggression）: 直訳すると「不愉快な攻撃」。
親身にならずに、忌憚のない意見を言っている。
直すべき点が分かるという意味では役立っているけれど、精神的にはまいります。
過剰な配慮（Ruinous Empathy）: 直訳すると「破滅的な共感」。
親身になっているけれど、相手の気持ちを心配するあまり言うべきことを言わない。
甘やかしているだけで、成長のチャンスを与えていない。一番不幸を招くかも。
摩擦の回避（Manipulative Insincerity）: 直訳すると「操作的な不誠実」。
親身になっていないし、問題点も指摘しない。
事なかれ主義。相手のことよりも、行動することによって自分がどう思われるかの方が心配。

和訳本はこちらです。
⇒GREAT　BOSS（グレートボス）シリコンバレー式ずけずけ言う力

デキるチームの構成

キムはまた、「仕事がデキる」と「成長志向」の二つの軸でもメンバーの「状態」を分けました。
仕事がデキない人（Falling Star）に関しては触れませんでしたが、成長志向な人をスーパースター（Super Star）、安定志向な人をロックスター（Rock Star）と呼んでいました。

２種類とも良いチームには必要で、それぞれ求めているものが違う。
上に引っ張ってくれるのがスーパースター。押さえつけないで新しいチャレンジを与えたりするのがおすすめ。
今の仕事は完ぺきにこなすが、急激な変化はしたくないのがロックスター。家族など、仕事以外のものが重要かもしれない。無理に昇格させようとせずに、知識などを評価したりするのがおすすめ。

どのチームも安定と成長のバランスを考えてそれぞれメンバーに入れたい。

正直な意見を得る方法

部下に「何か不満とかある？」と聞いても大抵、正直には言えません。
キムは意見を引き出すために、４つのステップを挙げました。

質問をちゃんと考える。自分から来ていること、相手が答えたくなるようにすること。
心地よくないことを受け入れる。相手も心地よくないし、引き出すためにさらに強く押さないといけないかもしれない。
意見を引きだしたら、反応つもりで聞くのではなく、理解するつもりで聞く。反論したりしない。
正直さを褒賞する。意見に同意する場合は簡単、実行して感謝すればいい。
意見と同意しない場合、同意できる何％かの部分を探してちゃんと聞いていると示す。
そして残りについては「考えてみる」と言ったりして後で同意できない理由を落ち着いて、論理的に話す。